专题：携程滥用市场支配地位实施垄断行为被罚没51.79亿元，被要求全面整改
来源：眼镜财经
51.79亿元的天价罚单 ，终结了携程肆意横行的垄断野蛮时代 ，也撕下了这家OTA巨头光鲜的行业外衣。
2026年7月25日，市场监管总局一纸重磅罚单 ，给横行在线旅游行业多年的携程狠狠“泼了一盆冷水” 。
《眼镜财经》注意到 ，因长期滥用市场支配地位实施垄断行为，携程最终被罚没51.79亿元 ，创下国内在线旅游OTA行业反垄断处罚金额新纪录 。这笔天价罚单 ，并非一次偶然的监管问责，而是对携程多年“霸道操作”的终极清算。
长久以来 ，手握超50%在线酒店预订市场份额的携程，早已把行业规则玩弄于股掌之间 。强制商家“二选一 ”锁死流量、用霸王条款逼商家承诺全网最低价、靠调价助手私自篡改房价收割利润 、大数据花式套路消费者 、高佣金层层压榨中小商家……一系列操作堪称行业“天花板级乱象 ” 。
一边是躺着坐收高额佣金、垄断市场独享红利 ，一边是商家叫苦不迭 、消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】不断。51亿巨额罚款落地 ，看似是天价惩戒，实则只是携程多年违规牟利的冰山一角，这家OTA巨头的傲慢与贪婪 ，早已根深蒂固 。
强制二选一+最低价绑架
垄断霸权拿捏全行业 ，商家毫无话语权
自2020年起，稳居在线酒店预订市场半壁江山的携程 ，彻底开启了“垄断霸权模式” ，不靠服务赢市场，全靠规则碾压同行 、捆绑商家 ，用两套霸王条款牢牢锁死行业资源 ，也是此次51亿重罚的核心罪状 。
《眼镜财经》了解到，为彻底垄断客源、挤压竞品生存空间 ，携程推出“特牌酒店 ”专属机制 ，打着流量倾斜 、资源扶持的幌子，变相强制优质商家签署独家合作协议。
简单来说 ，商家想要携程的顶级流量曝光 、订单扶持 ，就必须遵守“二选一 ”规则，彻底下架美团、飞猪等所有竞争平台的房源，不得跨平台经营 。若是商家胆敢多平台上架 ，立刻取消特牌资质 、大幅限流降权 、提高佣金比例 ，让门店订单断崖式下跌，直至被迫妥协 。
不少云南、浙江民宿商家公开吐槽 ，携程客户经理常年电话 、微信施压，软硬兼施逼迫站队 ，中小民宿 、酒店体量小、客源依赖平台流量 ，根本没有反抗余地，只能被迫放弃多渠道经营 ，沦为携程的“独家赚钱工具”。
不止强制二选一 ，携程还对全平台商家实施全网最低价绑架 。针对未签约独家的金牌、普通酒店，平台强行附加不合理交易条件 ，要求商家在携程定价必须为全网最低 ，一旦其他平台出现更低费用 ，就会被平台处罚 、限流 。这套规则完全无视商家的自主定价权，商家为了满足携程的低价要求 ，只能压缩自身利润 、放弃促销活动 ，哪怕淡季亏本、旺季让利，也不敢违背平台规则。
靠着“独家锁店+最低价垄断 ”两套操作 ，携程彻底打乱行业公平竞争秩序。同行平台难以争夺优质商家资源 ，中小商家失去自主经营权利，整个在线酒店市场被携程一家拿捏 ，妥妥的“一家独大 、全员陪葬 ” ，而携程只需坐享流量红利与稳定佣金，轻松躺赚垄断收益 。
算法操控随意调价
定价权全盘收割 ，商家亏本 、用户被套路
如果说二选一是压榨商家的明面霸权 ，那携程暗藏的私自调价算法，就是收割供需两端的隐形利器 ，也是近年消费者、商家投诉的重灾区 。
《眼镜财经》注意到 ，为了极致逐利，携程上线“调价助手”功能，美其名曰智能调价 、适配市场 ，实则是未经商家授权 ，私自篡改酒店售价 、折扣力度，肆意干预市场费用 。
2025年多地监管部门的约谈和商家举报 ，彻底撕开了这一乱象的真面目 。郑州多位酒店商家实名投诉 ，门店自主设置的480元节日售价，被携程后台私自改成130元 ，低价冲量透支门店利润；还有大量商家反馈 ，淡季平台擅自低价倾销房源，导致门店无利可图甚至亏本；旺季又偷偷加价抬价 ，赚取高额差价 ，全程不告知、不协商，商家完全沦为被动接盘方 。
这套霸王调价机制 ，堪称“两头通吃 ”的极致套路。对商家而言，自己的门店 、自己的房源，却彻底丧失定价权 ，利润被平台随意收割 ，辛苦经营的收益全被算法稀释；对消费者而言，所谓的智能调价毫无公平可言 ，日常暗藏大数据浮动加价 、节假日恶意抬价 ，同房源不同用户不同价、深夜偷偷涨价 、临期房源溢价翻倍等乱象屡见不鲜 。
多年来，携程关于“随意调价 、费用 欺诈、大数据杀熟 ”的消费者投诉常年高居OTA行业榜首 ，用户吐槽“越熟越贵、越急越贵”成为常态 。即便多次被郑州 、贵州等地市场监管局约谈整改 ，携程依旧屡教不改，短暂收敛后再度故技重施 ，算法套利 、随意调价的顽疾始终未能根除。
高压佣金层层压榨
中小商家负重求生 ，平台躺赚毫无底线
垄断流量、操控费用 之外，携程最被诟病的操作 ，就是常年高佣金压榨中小商家 ，靠着绝对流量优势肆意抬高抽成比例，把万千酒店 、民宿变成自己的“打工工具 ” 。
《眼镜财经》注意到，在行业内 ，携程的佣金比例长期处于高位 ，普通酒店 、民宿综合佣金抽成远超行业合理水平，叠加平台各类服务费、推广费 、置顶费 ，商家的利润被层层剥离 。更离谱的是 ，佣金比例完全由平台单方面制定，无协商空间 ，还会根据商家流量 、门店规模随意上调。
尤其是被迫签署独家协议的商家 ，看似拿到了流量扶持，实则被锁死在高佣金体系中 ，无法通过多平台经营分摊成本 ，盈利空间被压缩到极致 。
中小民宿、县域酒店本就客源有限 、利润微薄 ，在携程的高压抽成下 ，只能艰难求生 。不少商家直言，忙活一整年，大半利润都上交平台 ，自己仅能赚取微薄辛苦钱 ，完全是“商家干活 、平台赚钱 ”。反观携程，无需线下投入、无需门店运营 ，仅靠流量垄断和平台规则 ，就能坐收海量佣金，躺着实现稳定盈利。
更讽刺的是 ，携程一边疯狂压榨商家利润 ，一边并未配套对等的服务赋能 。商家支付高额佣金，却要自行承担获客 、售后 、保洁、维护等所有成本 ，遇到差评、纠纷还要自行兜底 ，平台只负责抽成 、不负责服务，权责严重不对等 。长期的单向压榨 ，让大量中小商家怨声载道 ，行业口碑持续崩塌。
投诉泛滥整改敷衍
傲慢本性难改，51亿罚单难根治行业顽疾
垄断霸权 、双向收割的背后，是携程常年居高不下的投诉量和敷衍了事的整改态度 。在各大投诉平台 ，携程关于费用 虚假、私自改价 、不退订金 、售后推诿、霸王条款的投诉常年霸榜 ，消费者维权难 、商家申诉无门成为常态 。
面对海量投诉和多次监管约谈，携程始终抱着“敷衍整改 、事后反弹”的侥幸心态。2025年7月、8月 、9月 ，郑州 、贵州多地监管局先后针对其二选〖One〗、 违规调价 、限制商家经营等问题约谈企业 ，下发责令改正通知书，但携程仅做表面整改 ，短暂暂停违规操作后 ，迅速换一种方式继续垄断套利，从未从根源上优化规则 、规范经营 。
此次51.79亿元天价罚单 ，是监管层对携程长期违规的彻底亮剑，也是对整个OTA垄断乱象的强力整治 。
但在不少从业者和消费者看来 ，这笔巨额罚款 ，对于常年躺赚垄断红利的携程而言，更像是“不痛不痒的学费”。多年违规牟利积累的收益，远超罚款金额 ，巨额利润早已落袋为安 。
更关键的是 ，携程根深蒂固的垄断思维、逐利本性并未改变 。流量霸权、算法套利 、压榨供需两端的经营模式，是其核心盈利逻辑 ，想要彻底整改绝非易事。若没有常态化的监管约束 、严格的后续追责 ，罚单过后，携程大概率会换包装、改形式 ，继续上演收割戏码 。
51.79亿元的天价罚单 ，终结了携程肆意横行的垄断野蛮时代，也撕下了这家OTA巨头光鲜的行业外衣 。多年来 ，携程靠着市场垄断肆意妄为 ，左手用霸王条款 、高佣金压榨万千商家，右手用算法调价 、大数据套路消费者 ，靠着双向收割躺赢市场 ，把行业公平、经营底线 、用户口碑抛之脑后。
此次重罚只是开始，绝非终点。对于携程而言，真正的考验从来不是缴纳一笔巨额罚款 ，而是能否彻底摒弃垄断傲慢 ，打破畸形的盈利模式，放下收割思维 、敬畏市场规则、尊重商家与消费者 。若依旧执迷不悟 、整改流于形式 ，继续游走在违规边缘 ，未来等待携程的，必将是更严厉的监管追责和彻底的市场淘汰 。
